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| La garantie satisfait ou remboursé |
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Sur le site Internet PLAYBACK vous bénéficiez de la garantie " Satisfait ou Remboursé ". Si dans les 15 jours qui suivent la date de livraison, un article (sauf logiciels et produits Apple) ne vous convient pas, vous pouvez effectuer une demande de retour matériel en cliquant ici.
Aucun retour ne sera accepté sans un accord préalable de Playback.
Vous devrez nous retourner l'article dans son emballage d’origine accompagné de tous ses accessoires avec son numéro de retour, une copie de l'email de demande de retour matériel et une copie de la facture.
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| La garantie des produits |
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PLAYBACK vous offre une garantie minimum de deux ans pièces et main d'oeuvre applicable à l'ensemble des produits présents sur ce site Internet*, à l'exception des têtes de lecture magnétiques et des haut-parleurs qui, eux, ne sont pas garantis.
*Sauf produits Apple garantis 1 an.
Si vous désirez renvoyer votre matériel pour un problème technique à notre service après vente, remplissez le formulaire de demande de prise en charge SAV pour nous permettre de vous envoyer un N° de prise en charge par email, cette procédure peut prendre jusqu'à 48h.
Aucun produit ne sera accepté sans l'obtention du numéro de retour délivré par Playback.
Sauf indication contraire de la part de PLAYBACK, le retour des produits devra être fait à l'adresse suivante :
PLAYBACK - Service Après Vente 50 rue Ardoin - Bât. 566 93400 Saint-Ouen
Les appareils devront impérativement être emballés dans un emballage adéquat et être obligatoirement accompagnés d'une copie de la facture d'achat qui attestera de la période de garantie. Nous vous encourageons dans ce cas à joindre une note la plus explicite qui précisera la nature du problème rencontré afin d'en faciliter la solution.
Les frais d'expédition sont à la charge du client pour l'envoi "aller" et à la charge de PLAYBACK pour la réexpédition à l'adresse indiquée par le client.
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| L'atelier Lutherie |
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100% de nos guitares sont réglées avant l'expédition, l'atelier de lutherie Playback vérifie chaque instruments avant son départ, réglage du manche, hauteur des cordes, justesse des harmoniques, nous ne laissons rien passer. Quand vous recevrez votre instrument il sera parfaitement juste et agréable à jouer.
Avec Playback, jouez de la guitare, pas du tournevis. |
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France
